Die Hessen sind mit dem Service der Finanzämter sehr zufrieden

Die Bürgerinnen und Bürger in Hessen sind mit dem Service ihrer Finanzämter sehr zufrieden. Das geht aus einer aktuellen forsa-Umfrage hervor. Rund 80 Prozent bewerten den Umgang mit ihren Anliegen positiv. Über jeder zweite lobt die Bearbeitungszeiten. Besonders beliebt sind digitale Angebote wie das Online-Portal ELSTER. Auch die verlängerten telefonischen Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr kommen gut an, so das hessische Finanzministerium aus Wiesbaden. Die Umfrage zeigt außerdem, dass die Nutzerinnen und Nutzer zufrieden mit den zusätzlichen KI-gestützten Serviceangeboten sind. Laut der Finanzministerium soll deswegen die Digitalisierung konsequent weiter vorangetrieben werden.