Ab August erreichen Bürgerinnen und Bürger alle Finanzämter unter einer zentralen Rufnummer

Die Hessische Steuerverwaltung bündelt ihren telefonischen Bürgerservice: Ab August erreichen Bürgerinnen und Bürger alle Finanzämter unter einer zentralen Rufnummer. Das meldet das Finanzministerium in Wiesbaden. Die bisherigen Telefonnummern der Finanzämter und die separate Servicehotline werden schrittweise ersetzt. In einer Übergangsphase bleiben die alten Nummern weiterhin erreichbar und werden weitergeleitet. Durch die zentrale Nummer sollen Anfragen besser verteilt und die Erreichbarkeit verbessert werden. Die bewährten Servicezeiten bleiben bestehen: Die Finanzämter sind montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Künftig soll außerdem ein KI-gestützter VoiceBot den Bürgerservice ergänzen und einfache Anliegen wie Fragen zu Steuerklassenwechseln oder Fristverlängerungen beantworten.